Специалист по работе с маркетплейсами

OCS Distribution (ТОП-3 крупнейших ИТ-компаний России) занимается поставками оборудования и программных решений со всего мира.

Чтобы усилить команду департамента электронной коммерции, мы ищем Специалиста по работе с маркетплейсами.

На сегодняшний день наш ассортимент на маркетплейсах составляет около 10 000 наименований. Мы работаем с ЯндексМаркетом, СберМегаМаркетом, OZON. Система обработки заказов автоматизирована. В ближайшее время планируем запускать продажи на Wildberries, а так же подключать другие маркетплейсы.

Чем предстоит заниматься:

• Контролем формирования документов на отгрузку в 1С (мониторингом автоматики).
• Отслеживанием формирования документов приема-передачи в маркетплейсы.
• Отработкой отмененных заказов и переносов отгрузки по запросу клиента до отгрузки в маркетплейс (коммуникациями со складом).
• Обработкой возвратов от маркетплейсов (невыкупы, возвраты клиентов) – оформлением документов и реестров для склада.
• Ежемесячной фиксацией продаж на маркетплейсах по отчетам, разноской затрат по статьям.
• Отслеживанием невернувшихся и невыкупленных заказов, своевременным выставлением претензий в маркетплейс.
• Сбором данных и оформлением претензий по потерянным и разбитым товарам (взаимодействием со складом, подготовкой документов, фото- и видеофиксацией).
• Составлением с помощью юристов досудебных претензий по спорным ситуациям.
• Ответом на обращения клиентов в рамках выполнения заказов на маркетплейсах.

Наши ожидания:

• Уверенное владение Excel.
• Грамотная письменная речь.
• Внимательность к деталям, опыт работы с большими объемами информации.
• Базовое знание Закона "О защите прав потребителей" и правил торговли.
• Опыт работы с маркетплейсами будет преимуществом.
• Навыки работы с фоторедакторами.

Мы предлагаем:

• Официальные выплаты 2 раза в месяц + квартальные премии (цифры обсуждаются по итогам собеседования).
• График 5/2 с 10 до 18:00. Периодические дежурства в Сб и Вс, которые компенсируются выходным днем на неделе.
• Социальные радости по принципу меню: кому питание, кому медицина, а кому фитнес.
• Феноменальная корпоративная культура. Больше 1000 человек трудятся в компании больше 7 лет по причине «классная команда и атмосфера».
• Гибкий менеджмент – стараемся сохранить индивидуальный подход и человеческие отношения.
• Уютный офис недалеко от ст. метро «Лесная». Гибкий формат работы в офисе и удаленно.