Инженер технической поддержки

Hello, world! Мы OCS Distribution - федеральный дистрибьютор "железа" и софта различных мастей и видов. А еще мы активно развиваем компетенции в интеграции и it-разработке (входим в топ 3 крупнейших ИТ-компаний России 2020).

Команда IT OCS - это более 200 специалистов: руководители проектов, владельцы продуктов, программисты, тестировщики, инженеры, аналитики, консультанты, системные администраторы, дизайнеры, UX-специалисты и многие другие.

Фокусные направления IT OCS:

  • Разработка внутренних информационных систем: Microsoft Dynamics AX 2009 , Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations, Directum, Продукты 1C, Microsoft Azure DevOps, NET Framework, Microsoft SQL Server, Microsoft Reporting Services, Microsoft Power BI. Стэк: X++, PHP, SQL, C#
  • Мобильная и веб-разработка: B2B, Маркетплэйс облачных сервисов, сайты/порталы/платформы для внутренних и внешних пользователей, мобильные приложения. Стэк: .NET, C#, Java, PHP, React Native, ReactJS, JS, Python, SQL
  • Бизнес-аналитика: управление данными (развитие аналитического хранилища, управление метаданными, качеством данных, система мастер справочников), аналитическая платформа с визуализацией в Power BI, реализация процессного подхода в компании (описание, анализ и оптимизация бизнес-процессов, формирование ключевых регламентов работы). Развитие методов машинного анализа данных, внедрение RPA. Стэк: T-SQL, Python
  • Администрирование корпоративной инфраструктуры: сетевая и серверная инфрастуктура; SQL и NoSql базы данных; частное облако; виртуализация ОС; сопровождение рабочих мест сотрудников; инженерная инфрастуктура: видеонаблюдение, системы контроля доступа, ИБП; Microsoft SQL Server; Postgresql, MongoDB, Redis, Kubernetes, Microsoft Exchange Server; VMware; 1C; Directum
  • Техническое сопровождение дилеров и их заказчиков: участвуем в реализации пилотных проектов; тестируем новинки технических решений в лаборатории; помогаем готовить предложения по дальнейшему развитию и модернизации ИТ инфраструктуры заказчиков.

Нашей IT-команде нужен коллега - Специалист технической поддержки.

Мы готовы предложить:

Адекватное планирование - руководитель не «спускает на парашюте» задачи и сроки. Все рабочие моменты обсуждаемы.

Гибкость - нет жестких регламентов и прочей бюрократии. Мы считаем, что обратная связь и неформальное общение — основа оптимальных рабочих процессов.

Работа на результат - нам важно, чтобы наши решения и результаты реально помогали коллегам и партнерам компании. Выполнить задачу для "галочки" - не наш подход.

ЗП и бонусы

  • Все выплаты официальные и всегда вовремя.
  • У нас не принято обсуждать свою и чужую ЗП - это конфиденциальная информация. Мы коммерческая компания, поэтому уровень оплаты труда и компетенций - тема для обсуждения.
  • Есть социальные радости по принципу меню: кому питание, кому медицина или фитнес, а кому-то парусный спорт. А еще мы поддерживаем своих, когда в одиночку справиться с проблемой практически невозможно.

Режим работы и локация:

  • пятидневная рабочая неделя с 10 до 18 (с перерывами на кофе и обед);
  • Комфортабельный офисный парк COMCITY (ст.м. Румянцево).
  • Готовы обсуждать гибкий формат работы: часть времени в офисе с коллегами, часть - удаленно.

Право на ошибку - у каждого сотрудника есть на нее право. Не ошибается тот, кто ничего не делает. Важно понять причину ошибки, сделать выводы и с улыбкой идти дальше.

Взаимопомощь и неравнодушие - у нас не бывает «чужой работы». Взаимопомощь и поддержка — базовые ценности компании.

Чем предстоит заниматься:

  • Обрабатывать запросы пользователей на оказание технической поддержки Win7-8-10, MS Office 2010-2016;
  • Обслуживать офисную оргтехнику, мобильные устройства, сетевые подключения, рабочие станций на базе MS Windows;
  • Устанавливать‚ настраивать ПО, искать и устранять неисправности;
  • Проводить мелкий ремонт;
  • Возможны поездки на удаленные площадки в Москве.

Мы ожидаем:

  • Профильное образование (от средне-специального);

  • Опыт работы в технической поддержке от 1 года

  • Опыт работы в крупной компании приветствуется.

  • Будут полезны знания:

клиентского ПО Microsoft;

основных принципов построения и работы сетей на базе MS Windows;

основных принципов построения доменной структуры на базе службы каталогов Microsoft Active Directory;

принципов работы и диагностики неисправностей аппаратного и программного обеспечения рабочих станций, оргтехники.

  • В работе помогут такие личные качества, как:

желание расширять профессиональный кругозор;

ответственность и умение общаться с пользователями.

Если мы тебе интуитивно симпатичны, давай знакомиться ближе!

Для обеспечения качественной работы сайта, идентификации его посетителей, а также сбора статистики посещений наш сайт использует файлы Cookies (куки-файлы), сервисы веб-аналитики и онлайн-маркетинга. Вы можете согласиться или отказаться от использования файлов Cookies.

Вы можете запретить сохранение файлов Cookie в настройках Вашего браузера.

Подробнее о cookie файлах можно узнать здесь