Подразделение:
Сервисные подразделения
Менеджер сервисного центра
Откликнуться на HH
Порекомендовать
Письмо будет отправлено руководителям и эйчарам OCS.
Пожалуйста, не забудь указать:
- фамилию, имя, город проживания
- опыт и контакты для связи (прикрепи резюме или оставь ссылку на профиль)
- интересующую вакансию (можно несколько)
Если наши интересы совпадают, как правило, мы выходим с обратной связью от 1 до 5 рабочих дней.
OCS Distribution - федеральный дистрибьютор высоких технологий, инженерных решений, компьютерной и бытовой техники. Продажи и развитие бизнеса на рынке ИТ – дело, которым мы увлечены с 1994 года.
В связи с расширением нашего Сервисного центра, мы ищем коллегу на должность Менеджера сервисного центра.
Чем предстоит заниматься:
- Приемом товаров по претензиям на возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества от конечных потребителей.
- Проверкой товаров на соответствие условиям возврата/гарантийного обслуживания.
- Приемом на сервисное обслуживание и выдачей неисправной клиентской техники, а так же собственной техники, поступившей по возвратам от маркетплейсов.
- Оформлением сопроводительных документов.
- Первичной диагностикой неисправного оборудования.
- Приемом звонков и общением с клиентами.
- Подготовкой ответов на претензии клиентов по установленным шаблонам.
- Работой с клиентскими обращениями по возвратам товаров на маркетплейсах.
- Помощью клиентам в решении сложностей, возникших с техникой.
- Работой с сервисными центрами производителей (подготовкой документации, отправкой и приемом товаров после гарантийного обслуживания, контролем за соблюдением сроков обслуживания, контролем остатков).
- Проведением уценки товаров и инвентаризаций.
Наши ожидания:
- Опыт работы с обращениями клиентов на маркетплейсах от 2-х лет.
- Навыки оценки состояния техники на предмет соответствия условиям возврата.
- Знание компьютерных комплектующих.
- Опыт работы в 1С.
- Знание ЗоЗПП.
- Уверенное владение ПК: Ms Office (Word, Exel, Outlook).
- Умение работать в команде, многозадачность, стрессоустойчивость, ответственность, инициативность, нацеленность на результат.
Мы предлагаем:
- Работу в стабильной и развивающейся компании.
- Оформление с первого дня, все выплаты официальные и всегда вовремя - уровень обсуждаем индивидуально.
- Социальные радости: питание (либо иная программа дотационного пакета), в свободном доступе кофе и чай.
- Пятидневную рабочую неделю с 10 до 18 (с перерывами на кофе и обед).
- Локация недалеко от Внуково, есть корпоративный транспорт от метро Саларьево и ж\д станций Кокошкино.